מדיניות השימוש המותר ב-orb22

תאריך תחילה: 27 באוקטובר 2026

זה הנוסח ללקוחות בישראל, והוא הנוסח הקובע עבורם. ללקוחות מחוץ לישראל יש נוסח באנגלית.

מדיניות שימוש מותר זו ("המדיניות") חלה על כל לקוח ועל כל משתמש ב-orb22, שמופעל על ידי DSBC Group, LLC ‏("DSBC", "אנחנו"). המדיניות היא חלק מתנאי השימוש. למונחים המוגדרים יש המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש. אם אינכם בטוחים ששימוש מסוים מותר, שאלו אותנו בכתובת support@22floor.com לפני שאתם מפרסמים.

1. הגילוי שמדובר ב-AI וההודעה חייבים להישאר פעילים

• כל יועץ חייב להציג את תווית ה-AI ואת ההודעה לפני שהשיחה מתחילה. מותר לכם לעצב מחדש את הווידג'ט ולהוסיף להודעה, אבל אסור לכם להסיר, להסתיר, להקטין עד שאי אפשר לקרוא, לעכב או לנסח מחדש את ההודעה כך שהיא כבר לא אומרת בבירור שהגולש מדבר עם AI, שהקול מעובד על ידי נותני השירות שלכם, ושהשיחה מתומללת ונשמרת.
• אל תתחילו שיחה ואל תעבדו את הקול של גולש לפני שהגולש לוחץ על התחלה. אל תפעילו שיחות אוטומטית, אל תעניקו מראש גישה למיקרופון, ואל תשתמשו בתכסיסי עיצוב שדוחפים גולשים ללחוץ על התחלה בלי לקרוא את ההודעה.
• מההודעה חייב להיות קישור למדיניות הפרטיות שלכם.
• עליכם לציית לכל חוק שחל עליכם ומחייב גילוי של שימוש ב-AI, כולל סעיף 50 לחוק ה-AI של האיחוד האירופי (EU AI Act), חוק השקיפות המקוונת של קליפורניה (California Bolstering Online Transparency Act), חוק הגילוי לצ'אטבוטים של מיין, וחוק מדיניות הבינה המלאכותית של יוטה (Utah Artificial Intelligence Policy Act). אם חוק מחייב יותר, למשל גילוי בעל פה בתחילת השיחה, הוסיפו אותו.

2. הקלטה ותמלול רק עם ההודעות שהחוק מחייב

• אל תשתמשו ביועץ כדי להקליט, לתמלל או להאזין לשיחה בלי לתת כל הודעה ולקבל כל הסכמה שנדרשות במקום שבו אתם והגולשים שלכם נמצאים, כולל לפי חוקים שמחייבים הסכמה של כל הצדדים לשיחה (כמו בקליפורניה, פלורידה, אילינוי, מרילנד, מסצ'וסטס, מונטנה, ניו המפשייר, פנסילבניה ווושינגטון).
• אל תשתמשו ביועץ כדי לקלוט קולות של אנשים אחרים מלבד הגולש, למשל על ידי הצבתו במקום שבו הוא שומע עוברים ושבים, או בחנות, בעמדה (קיוסק) או בקו טלפון, אלא אם הסכמנו לכך בכתב ועמדתם בחוקים החלים.
• אל תשתמשו בשירות כדי לנטר עובדים או אנשים אחרים בסתר.

3. אסור להתחזות לאדם או לאדם אמיתי

• אל תנחו ואל תגדירו יועץ לטעון, לרמוז או להשתמע שהוא אדם, כולל על ידי מתן סיפור רקע אנושי, אמירה שהוא איש צוות, או הכחשה שהוא AI.
• אם גולש שואל אם הוא מדבר עם אדם או עם AI, היועץ חייב לומר שהוא AI. אל תשנו התנהגות זו.
• אל תשתמשו בקול, בשם או בדמות שמחקים אדם אמיתי שניתן לזהות, כולל ידוענים, אישי ציבור או אנשי הצוות שלכם, בלי הסכמתם בכתב ובלי עמידה בחוקים בדבר קול ודמות, וגם אז הגילוי שמדובר ב-AI חייב להישאר. אל תשתמשו ביועץ כדי ליצור תוכן שיהווה זיוף עמוק (deepfake) של אדם אמיתי.

4. מידע רגיש

אל תגדירו יועצת, שאלות פתיחה או ידע כך שיבקשו מגולשים, או יעודדו אותם, למסור:

• מספרי כרטיסי תשלום, מספרי חשבונות בנק או חשבונות פיננסיים, סיסמאות לחשבונות או קודים סודיים (PIN);
• מספרי זיהוי ממשלתיים, כמו מספר ביטוח לאומי (Social Security), דרכון, רישיון נהיגה או תעודת זהות;
• מיקום גאוגרפי מדויק, מידע ביומטרי, מידע גנטי, נטייה מינית או חיי מין, מוצא גזעי או אתני, אמונות דתיות או פילוסופיות, דעות פוליטיות, חברות באיגוד מקצועי, מעמד הגירה או אזרחות, או עבר פלילי;
• פרטים מזהים של ילד, כמו שם מלא או פרטי קשר.

אם גולש מוסר מידע כזה מיוזמתו, הוא יופיע בתמליל. מחקו את השיחות האלה אם אינכם צריכים אותן. לעולם אל תשתמשו בשירות כדי לעבד מידע בריאותי מוגן לפי HIPAA.

עסקי בריאות וקליניקות. מותר להשתמש בשירות. היועצת יכולה לענות על שאלות כלליות על השירותים שלכם. אל תגדירו אותה לבקש אבחנה, תסמינים או פרטים רפואיים מזהים, ואל תגדירו אותה לתת ייעוץ רפואי אישי. אם היא עשויה לקבל מידע בריאותי, אתם אחראים לבסיס החוקי ולהודעת פרטיות באתר שלכם שמתארת זאת.

5. אסור להקליט ילדים או לפנות אליהם

• אל תציבו יועץ באתר, באפליקציה או בעמוד שמיועדים לילדים, או בכל עמוד שבו אתם יודעים, או אמורים לדעת, שגולשים צפויים להיות מתחת לגיל 13 (או מתחת לגיל 16 באיחוד האירופי ובבריטניה). השתמשו בהגדרות העמודים כדי להציג את היועץ רק בעמודים שמיועדים למבוגרים.
• אל תעצבו יועץ כדי לתקשר עם קטינים מתחת לגיל 18, למכור להם או לבנות איתם קשר, ואל תשתמשו ביועץ כצ'אטבוט חברות או מערכת יחסים.
• אם נודע לכם שילד השתמש ביועץ שלכם, מחקו את השיחה וספרו לנו.

6. מכירה הוגנת

• אסורות טענות כוזבות או מטעות על מוצרים, מחירים, תוצאות, ביקורות, המלצות, הסמכות או אופי העסק.
• אסורים דחיפות או מחסור מזויפים, כמו ספירות לאחור מומצאות, מבצעי "רק היום" כוזבים או טענות כוזבות על מלאי נמוך.
• אסור תמחור מטעה, כולל עמלות נסתרות, פרסום פיתיון (bait and switch) או מחירי השוואה שמעולם לא נגבו.
• אסורות טענות על בריאות, הכנסות או ביצועים שאינכם יכולים לבסס בראיות מוסמכות ואמינות. אל תתארו מוצרים כמסוגלים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה, אלא אם החוק מתיר לכם ואתם יכולים להוכיח זאת.
• אסורות טקטיקות לחץ שמנצלות את גילו, מוגבלותו, מצוקתו או מצבו החברתי או הכלכלי של גולש, ואסורות טכניקות מניפולטיביות, מטעות או תת-הכרתיות שפוגעות ביכולתו של אדם לקבל החלטה מושכלת (אלה פרקטיקות AI אסורות לפי סעיף 5 לחוק ה-AI של האיחוד האירופי).
• קופונים והצעות שהיועץ מציג חייבים להיות אמיתיים, זמינים ומכובדים בתנאים שנאמרו.

7. אסור לתת ייעוץ מוסדר או לקבל החלטות בסיכון גבוה

• אל תשתמשו ביועץ כדי לתת ייעוץ משפטי, רפואי, מס, השקעות, ביטוח או ייעוץ אחר שמותאם לאדם מסוים ודורש רישיון.
• אל תשתמשו ביועץ, בהערכות שלו או בסיכומים שלו כדי לקבוע, או להכריע במידה משמעותית, זכאות לאשראי, לדיור, לתעסוקה, לביטוח, לחינוך, לשירותי בריאות או לשירותים ממשלתיים, או כל החלטה אחרת בעלת השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה על אדם.
• אל תשתמשו ביועץ לאבחון או לטריאז' רפואי, או כדי לקבל החלטות בריאותיות לגבי אדם.
• אל תשתמשו ביועץ במצבי חירום. יועצים אינם תחליף לשירותי חירום.

8. תוכן ופעילויות אסורים

• מוצרים או שירותים לא חוקיים, כולל חומרים מסוכנים בפיקוח, נשק במקום שבו הוא מוגבל, מוצרים מזויפים והימורים ללא רישיון.
• הונאה, תרמיות, דיוג (פישינג), דואר זבל, תוכניות פירמידה או איסוף פרטי גישה במצג שווא.
• הטרדה, איומים, שנאה, תוכן מיני שמעורבים בו קטינים או תוכן מיני מפורש.
• תעמולת בחירות, שתדלנות (לובינג) או ניסיונות להשפיע על הצבעה.
• הפרת קניין רוחני של אחרים, כולל ייבוא אתרים או מסמכים שאין לכם זכות להשתמש בהם.
• זיהוי רגשות, זיהוי או סיווג ביומטרי, יצירת טביעת קול (voiceprint) או זיהוי דובר של גולשים.
• שיחות יוצאות, שיחות אוטומטיות (רובוקולים), הודעות טקסט, או חיבור יועצים למספרי טלפון או לערוצים אחרים שלא הפעלנו.
• הוספת גולשים לרשימות שיווק בלי ההסכמה שהחוק מחייב.

9. המדיניות של ספקי ה-AI

תוכן ושיחות שמעובדים דרך השירות נשלחים לספקי ה-AI שלנו. עליכם לפעול לפי המדיניות שלהם, שכרגע כוללת את מדיניות השימוש של OpenAI ואת מדיניות השימוש של Anthropic. בין היתר, הן אוסרות הטעיה והתחזות, מחייבות לגלות למשתמשים שהם מתקשרים עם AI, אוסרות ייעוץ מותאם אישית שדורש רישיון בלי מעורבות של איש מקצוע מורשה, ואוסרות ניצול של קטינים או סיכונם. אם המדיניות של ספק מחמירה יותר ממדיניות זו, הכלל המחמיר הוא שחל.

10. אבטחה ומגבלות נגד ניצול לרעה

• אל תבדקו, תסרקו, תעמיסו או תעקפו את האבטחה, מגבלות הקצב, מגבלות אורך השיחה, רשימת הדומיינים המורשים, מכסות הדקות או אמצעי בקרה אחרים של השירות.
• אל תנסו לחלץ הנחיות מערכת (system prompts), משקלים של מודלים, מידע של לקוחות אחרים או את קוד המקור שלנו, ואל תשתמשו בשירות כדי לתקוף אחרים.
• אל תשתפו בפומבי מפתחות API, מפתחות הטמעה או קישורי בודקים מעבר לשימוש שלשמו נועדו.
• אנחנו מחילים מגבלות לכל שיחה, לכל מכשיר, לכל רשת, לכל יום ולכל סביבת עבודה, כדי להגן על הגולשים ועל השירות. אנחנו רשאים לסיים שיחות, לחסום תעבורה או להדק את המגבלות כשאנחנו מזהים ניצול לרעה.

11. אכיפה

אנחנו רשאים לבדוק הפרות חשודות, ורשאים להסיר תוכן, להשבית יועץ, להשעות חשבון או לסגור אותו, עם הודעה או בלעדיה, כמתואר בתנאי השימוש. אנחנו רשאים לדווח לרשויות על פעילות לא חוקית. כדי לדווח על שימוש לרעה ביועץ שנתקלתם בו באתר, כתבו לנו לכתובת support@22floor.com עם כתובת האתר ושעת השיחה.