מעבדי המשנה של orb22
עודכן לאחרונה: 27 באוקטובר 2026
DSBC Group, LLC ("DSBC", "אנחנו") משתמשת בספקים שלמטה כדי להפעיל את orb22. כל ספק מעבד מידע אישי רק כדי לתת לנו את השירות שלו, לפי תנאי הגנת מידע בכתב. הרשימה היא חלק מנספח עיבוד הנתונים, והיא מתוארת במדיניות הפרטיות. לפני שנוסיף או נחליף מעבד משנה, נודיע על כך במייל לבעלי החשבונות, 30 יום לפחות מראש.
מעבדי משנה למידע על גולשים
| ספק | מה הוא עושה | איזה מידע | מיקום | כמה זמן הספק שומר |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | אחסון, מסד נתונים ואבטחת רשת למערכת הבנייה, לווידג'ט, לעמודים המתארחים ול-API. העברת האודיו של השיחה בזמן אמת בין הדפדפן של הגולש לספקי הקול (Cloudflare Realtime). שליחת מיילים מהשירות, כמו התראות על לידים. | פרטי חשבון, הגדרות היועצת והידע שלה, תמלילים ורשומות שיחה, סיכומי AI, רכישות שהותאמו לשיחה, ומונים נגד ניצול לרעה (כולל כתובות IP). | רשת עולמית. מסד הנתונים הראשי: מזרח צפון אמריקה. | לפי מה שאנחנו קובעים: תמלילים, סיכומים ורכישות 90 יום, מונים יומיים, גיבויים עד 30 יום. |
| ElevenLabs, Inc. | זיהוי דיבור בשיחה: המילים של הגולש הופכות לטקסט. | האודיו של הגולש, בזמן אמת (אנחנו לא שומרים אותו), והטקסט שנוצר ממנו. | ארה״ב, האיחוד האירופי | לפי תנאי ה-API של ElevenLabs. |
| Anthropic, PBC | מה שהיועצת אומרת בשיחה, ייבוא ידע מאתרים ומקבצים, חילוץ תשובות, סיכומי שיחה (מסומנים כ-AI) והערכות כתובות. | עמודי אתר וקבצים שהלקוח מייבא; תמלילים ותשובות של גולשים; לסיכום, גם פרטי שיחה כמו האורך, מה הוצג או נלחץ, והאם נרשמה רכישה. | ארה״ב | עד 30 יום, ויותר רק בהפרה של מדיניות השימוש שלה. לא משמש לאימון מודלים. |
| Cartesia AI, Inc. | הקול של היועצת בשיחה. | המילים שהיועצת אומרת. בלי האודיו של הגולש. | ארה״ב | לפי תנאי ה-API של Cartesia. |
| OpenAI, L.L.C. | שיחה קולית בזמן אמת בחלק מהשיחות, וגיבוי כשספק קול אחר לא זמין. | האודיו של הגולש, בזמן אמת (אנחנו לא שומרים אותו); ההנחיות והידע של היועצת; השיחה. | ארה״ב | עד 30 יום לניטור ניצול לרעה. לא משמש לאימון מודלים. |
| Composio, Inc. | רק כשלקוח מחבר אפליקציה במסך החיבורים: מעביר את הלידים לאפליקציה שהלקוח בחר (כמו Klaviyo, Mailchimp, HubSpot או Google Sheets), ושומר את פרטי ההתחברות של הלקוח לאותה אפליקציה. | מייל ושם של הגולש אם נמסרו, האם סימן הסכמה לדיוור, שם היועצת ומקור השיחה, שורת הסיכום וחום הליד, ורכישות שהותאמו לשיחה. | ארה״ב | לפי התנאים של Composio. |
הגופנים של הווידג'ט מוגשים על ידי orb22 עצמו, מ-Cloudflare. אף ספק גופנים לא מקבל מידע על גולשים.
קטלוג מוצרים: כשלקוח סורק את האתר שלו, orb22 קורא רק את עמודי המוצרים הציבוריים של האתר (שמות, מחירים, תמונות, תיאורים ומלאי). זה מידע עסקי ציבורי, לא מידע אישי.
הצוות של DSBC
אנשי צוות וקבלנים של DSBC שנותנים תמיכה, אבטחה ופיתוח עשויים לגשת למידע אישי מארצות הברית ומישראל, רק כשצריך ובהתחייבות לסודיות.
חיבורים שאתם מפעילים
הספקים האלה מקבלים מידע רק כשלקוח מחבר אותם ליועצת. הם נמענים שהלקוח בחר, לא מעבדי משנה שלנו, והחוזה של הלקוח איתם חל על המידע מרגע שנמסר.
| ספק | מה הוא עושה | איזה מידע |
|---|---|---|
| האפליקציות שאתם מחברים, בחשבון שלכם | מקבלות כל ליד שהיועצת אוספת. הרשמה לרשימת דיוור נעשית רק כשהגולש סימן את תיבת ההסכמה הנפרדת, שאינה מסומנת מראש. | מייל ושם אם נמסרו, האם סומנה הסכמה לדיוור, שם היועצת ומקור השיחה; אחר כך גם סיכום AI ורכישות, כהערות. |
| Webhook של הלקוח | שולח את תוצאות השיחה לכתובת שהלקוח בחר, רק כשהלקוח מפעיל אותו. | פרטי שיחה, תשובות, שם ומייל אם נמסרו, התמליל בסוף השיחה, סיכום ה-AI (מסומן כ-AI) ורכישות שהותאמו לשיחה. |
ספקים למידע על החשבונות שלנו
הספקים האלה מעבדים מידע על חשבונות לקוחות, שלגביו DSBC היא בעלת השליטה. הם לא מקבלים מידע על גולשים מהשיחות.
| ספק | מה הוא עושה | איזה מידע | מיקום |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | תשלומים וחיוב של מנויים. | פרטי חיוב ותשלום. מספרי כרטיסים נשמרים רק אצל Stripe. | ארה״ב ועולמי |
| Google LLC | Google Analytics: מדידת ביקורים באתרים שלנו ובמערכת הבנייה. | צפיות בעמודים, פרטי דפדפן ומכשיר, כתובת IP. | ארה״ב ועולמי |
שאלות
כתבו לנו ל-support@22floor.com. כדי לקבל הודעות על שינויים ברשימה, ודאו שכתובת המייל של בעל החשבון מעודכנת.