תנאי השימוש של orb22

תאריך תחילה: 27 באוקטובר 2026

זה הנוסח ללקוחות בישראל, והוא הנוסח הקובע עבורם. ללקוחות מחוץ לישראל יש נוסח באנגלית.

תנאי שימוש אלה ("התנאים") הם חוזה בין DSBC Group, LLC, חברה בערבון מוגבל (limited liability company) ממדינת דלאוור שמציעה את השירות בשמות 22nd Floor ו-orb22 ‏("DSBC", "אנחנו"), לבין העסק שפותח חשבון ("הלקוח", "אתם"). הם חלים על השימוש שלכם ב-orb22, כולל מערכת הבנייה בכתובת he.22floor.com, הווידג'ט להטמעה ("הכדור", ה-orb), עמודי היועצת המתארחים אצלנו וממשקי ה-API הקשורים (יחד: "השירות").

בפתיחת חשבון או בשימוש בשירות, אתם מסכימים לתנאים אלה, למדיניות השימוש המותר ("המדיניות") ולנספח עיבוד הנתונים ("הנספח" או "DPA"), שהם חלק מהתנאים. אם אתם מקבלים את התנאים בשם חברה, אתם מאשרים שיש לכם סמכות לחייב אותה. השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד. הוא אינו מוצע לצרכנים, ואתם מאשרים שאתם משתמשים בו לצורכי המסחר, העסק או המקצוע שלכם.

1. הגדרות

• יועצת (Agent; בתנאים אלה גם "יועץ"): יועצת קולית מבוססת AI שאתם מגדירים בשירות ומפרסמים באתר שלכם או כעמוד מתארח.
• גולש (Visitor): אדם שמשתמש ביועץ באתר שלכם או בעמוד המתארח.
• תוכן הלקוח: כל מה שאתם או המשתמשים שלכם מספקים לשירות, כולל עמודי אתר וקבצים שאתם מייבאים, ידע, הנחיות, שאלות פתיחה, הצעות, קודי קופון, קישורים למוצרים, כפתורי רכישה, מיתוג והגדרות.
• מידע על גולשים: מידע אישי על גולשים שהשירות מעבד בשמכם, כולל תמלילים, תשובות לשאלות הפתיחה, שמות וכתובות מייל שגולשים מוסרים, פרטי שיחה, מקור התנועה, מזהי מכשיר ותיעוד הסכמות.
• מידע הלקוח: תוכן הלקוח ומידע על גולשים, יחד.
• תוצרי AI: דיבור, טקסט, סיכומים, תשובות, הערכות ותוכן אחר שהשירות מפיק באמצעות מודלים של AI.
• דקות: משך הזמן הנמדד של שיחות עם היועצת, כפי שמוצג בחשבון שלכם.
• תקופת ניסיון: 7 הימים הראשונים מיום ההרשמה, כמתואר בסעיף 6.
• דיני הגנת המידע: כמשמעותם בנספח עיבוד הנתונים.

2. חשבונות וגישה

• עליכם למסור פרטי חשבון מדויקים ולעדכן אותם. אתם אחראים לכל פעילות בחשבון שלכם ולשמירה על אבטחת פרטי הגישה. אם אתם חושדים בגישה לא מורשית, הודיעו לנו מיד בכתובת support@22floor.com.
• עליכם להיות בני 18 לפחות ומסוגלים להתקשר בחוזה מחייב. אינכם רשאים להשתמש בשירות אם אתם, או העסק שאתם מייצגים, כפופים לסנקציות או למגבלות ייצוא לפי חוקי ארצות הברית או חוקים אחרים החלים, או נמצאים במדינה שחלות עליה סנקציות מקיפות של ארצות הברית.
• אתם רשאים לאפשר לעובדים ולקבלנים שלכם להשתמש בחשבון שלכם. אתם אחראים לכך שהם יעמדו בתנאים אלה.

3. השירות

• אנחנו מספקים את הכלים לבנות, לבדוק, לפרסם, להטמיע ולנטר יועצים. השיחות, הקול, התמלול, ייבוא הידע והסיכומים פועלים על מודלים של AI של צדדים שלישיים, כמפורט ברשימת מעבדי המשנה. אנחנו רשאים להחליף מודלים או ספקים, ונעדכן את רשימת מעבדי המשנה שלנו כמתואר בנספח עיבוד הנתונים.
• לא שומרים אודיו. האודיו זורם מהדפדפן של הגולש לספקי הקול והתמלול במהלך השיחה, ואנחנו לא שומרים אותו. אנחנו שומרים תמלילים כתובים ואת שאר המידע על גולשים שמתואר במדיניות הפרטיות שלנו.
• אין ביומטריה קולית. השירות אינו יוצר, אוסף או שומר טביעות קול או כל מזהה או תבנית ביומטריים אחרים, ואינו משתמש בקול של גולש כדי לזהות או לאמת מי הוא, או כדי לזהות רגשות. הקול משמש רק כדי לתמלל את מה שהגולש אומר ולהגיב לו.
• שקיפות מובנית. כל יועץ מציג תווית AI קבועה והודעה לפני שהשיחה מתחילה, והאודיו לא מתחיל עד שהגולש לוחץ על התחלה. השירות מתעד את השעה שבה הגולש התחיל את השיחה ואת גרסת ההודעה שהוצגה. היועצים מונחים לומר בכנות שהם AI אם שואלים אותם, ושיחות מסתיימות במגבלת האורך שקבעתם (ברירת המחדל: 15 דקות). אינכם רשאים להשבית, להסתיר או לשנות את היכולות האלה באופן שמסיר את הגילוי שמדובר ב-AI, את ההודעה או את שלב ההתחלה. ראו את המדיניות.
• תפקידים לפי חוק ה-AI. לעניין חוק הבינה המלאכותית של האיחוד האירופי (תקנה (EU) 2024/1689), אנחנו הספק (provider) של מערכת orb22 ואתם המפעילים (deployer) של כל יועץ שאתם מפרסמים. אנחנו אחראים ליכולות השקיפות המובנות בשירות. אתם אחראים לאופן שבו אתם מגדירים את היועצים שלכם ומשתמשים בהם, ולכל חובה שחלה על מפעילים.
• יכולות שמסומנות כבטא, תצוגה מקדימה או גישה מוקדמת ניתנות כמות שהן (as is), עשויות להשתנות או להיפסק בכל עת, ואינן כלולות בהתחייבויות כלשהן בתנאים אלה מלבד סודיות והגנת מידע.
• אנחנו לא מבטיחים רמת זמינות כלשהי ולא מציעים הסכם רמת שירות (SLA), אלא אם חתמנו עליו איתכם בכתב.
• אנחנו רשאים לשנות את השירות, כולל נוסח ההודעה, תקופות השמירה והגדרות ברירת המחדל, כשאנחנו סבורים באופן סביר ששינוי נדרש כדי לציית לחוק או לדרישות של רגולטור או של ספק AI. נודיע לכם על שינויים מהותיים.

4. האחריות שלכם

אתם העסק שמפעיל כל יועץ ומחליט למה ואיך נאסף מידע על גולשים. אתם בעל השליטה במידע (controller, או "business") לגבי המידע על גולשים. אתם מסכימים ש:

• יהיה לכם בסיס חוקי ותיתנו הודעה. יהיה לכם בסיס משפטי תקף לפי דיני הגנת המידע לכל יועץ שאתם מפרסמים, ותפרסמו מדיניות פרטיות בכל אתר שבו מופיע יועץ. לכל הפחות, עליה לומר שאתם משתמשים ביועץ קולי מבוסס AI, שהשיחות מעובדות על ידי ספקי AI ומתומללות, מה נשמר ומה משותף איתכם ועם נותני השירות שלכם, כמה זמן אתם שומרים את המידע, העברות בינלאומיות אם יש, ואיך גולשים יכולים לממש את זכויותיהם. קשרו למדיניות הזו בהגדרות היועץ. פסקה לדוגמה נמצאת במדריך ללקוחות שלנו.
• מדיניות הפרטיות באתר שלכם באחריותכם. לגבי הגולשים שלכם, אתם בעלי השליטה במידע (בעלי המאגר), ואתם אחראים להודעת הפרטיות שלכם כלפיהם ולבסיס החוקי לאיסוף. זה חל על כל עסק, כולל עסקי בריאות, קליניקות ומטפלים. אנחנו פועלים כמעבד עבורכם, לפי מסמכים אלה.
• תקבלו כל הסכמה שהחוק מחייב לפני שהשיחה של גולש מעובדת, מוקלטת או מתומללת, כולל לפי חוקי האזנת סתר, ציתות והקלטת שיחות (כמו חוק הגנת הפרטיות מפני חדירה של קליפורניה (California Invasion of Privacy Act) וחוקי מדינות אחרות שמחייבים הסכמה של כל הצדדים, חוקי מעקב ופרטיות בקנדה ובאוסטרליה, וחוק האזנת סתר הישראלי), חוקי הגנת הצרכן, וחוקי פרטיות כמו ה-GDPR, ה-GDPR הבריטי, כללי ה-ePrivacy וחוקי פרטיות של מדינות בארצות הברית. ההודעה המובנית ושלב ההתחלה נועדו לעזור, אבל אתם אחראים להחליט אם הם מספיקים במקום שבו אתם והגולשים שלכם נמצאים, ולהוסיף כל דבר נוסף שהחוקים שלכם מחייבים, כמו באנר עוגיות, הודעה ייעודית לאזור מסוים או הסכמה נפרדת.
• תשאירו את הגילוי שמדובר ב-AI פעיל. תצייתו לחוקים שמחייבים גילוי של AI או של בוטים, כולל סעיף 50 לחוק ה-AI של האיחוד האירופי, חוק השקיפות המקוונת של קליפורניה (Cal. Bus. & Prof. Code 17940 ואילך), חוק הגילוי לצ'אטבוטים של מיין (10 M.R.S. 1500-DD) וחוק מדיניות הבינה המלאכותית של יוטה. לעולם אל תגדירו יועץ לטעון או לרמוז שהוא אדם.
• תקבלו הסכמה לשיווק בנפרד. אם אתם שולחים כתובות מייל של גולשים ל-Klaviyo או לכלי שיווק אחר, עליכם להחזיק בהסכמה שהחוק מחייב להודעות שיווקיות במקום שבו הגולש נמצא, למשל לפי CAN-SPAM, חוק נגד דואר זבל של קנדה (CASL), כללי ה-ePrivacy של בריטניה והאיחוד האירופי, חוק הספאם של אוסטרליה (Spam Act 2003) וחוק התקשורת (בזק ושידורים) הישראלי (סעיף 30א). כתובת מייל שגולש מקליד כדי לקבל תוצאות אינה, כשלעצמה, הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
• לא תשתמשו בשירות למטרות מוגבלות, כולל:
  • עיבוד מידע בריאותי מוגן לפי HIPAA (ארצות הברית); אנחנו לא חותמים על הסכמי שותף עסקי (business associate);
  • איסוף פרטי כרטיסי תשלום, חשבונות בנק או מספרי זהות דרך היועצת;
  • איסוף מידע רגיש, כמו מידע רפואי, דרך היועצת, אלא אם יש לכם בסיס חוקי לכך והודעת הפרטיות שלכם מתארת אותו. גם אז, הגדירו את היועצת לבקש רק את מה שהכרחי, ולא לבקש פרטים רפואיים מזהים;
  • מתן ייעוץ משפטי, רפואי, מס, השקעות, ביטוח, אשראי או ייעוץ אחר שמותאם לאדם מסוים ודורש רישיון;
  • אתרים, אפליקציות או שירותים שמיועדים לילדים, או יועצים שמיועדים לתקשר עם קטינים (ראו את המדיניות);
  • קבלת החלטות שמבוססות רק על עיבוד אוטומטי ויש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה על אדם;
  • טענות מטעות, לא הוגנות או לא מבוססות, דחיפות מזויפת או תמחור מטעה.
• תבצעו את ההערכות הנדרשות. תבצעו כל תסקיר השפעה על הגנת המידע, תסקיר השפעה על הפרטיות (כולל להעברות אל מחוץ לקוויבק) או הערכת סיכונים שדיני הגנת המידע מחייבים אתכם. ניתן לכם את המידע שנוכל באופן סביר, כמתואר בנספח עיבוד הנתונים.
• תמנו נציגים כשנדרש. אם החוק מחייב אתכם למנות נציג או ממונה על הגנת המידע, אתם אחראים לעשות זאת.
• תהיו אחראים לתוכן ולהצעות שלכם. אתם האחראים הבלעדיים לתוכן הלקוח, כולל הדיוק שלו, החוקיות שלו והזכות שלכם להשתמש בו, ולכל מוצר, מחיר, קופון, הנחה, מבצע, טענה וקישור שהיועץ שלכם מציג. אתם המוכרים בכל עסקה עם גולש. אנחנו לא צד לה.
• תבדקו ותפקחו. תבדקו את היועץ שלכם לפני שאתם מפרסמים אותו, תעברו על התמלילים באופן קבוע, ותתקנו ידע שמוביל לתשובות שגויות או מסוכנות.
• תטפלו בבקשות של גולשים. תשיבו לבקשות ולתלונות של גולשים בנושא פרטיות, ותודיעו לנו כשבקשה מחייבת אותנו למחוק או לשנות מידע על גולשים. נעזור כמתואר בנספח עיבוד הנתונים.
• תשתמשו בחיבורים כדין. אם אתם מפעילים את Klaviyo, וובהוקים (webhooks) או חיבורים אחרים, אתם מורים לנו לשלוח מידע על גולשים ליעד הזה, ואתם אחראים לכך שיהיו לכם בסיס חוקי וכל הסכמה נדרשת, ולמידע הזה מרגע שנמסר.
• תפעלו לפי המדיניות ולפי מדיניות השימוש של ספקי ה-AI שלנו, כולל מדיניות השימוש של OpenAI ומדיניות השימוש של Anthropic, ככל שהן חלות על תוכן ועל שיחות שמעובדים דרך השירות.

5. תוצרי AI

• תוצרי AI נוצרים באופן אוטומטי ועלולים להיות לא מדויקים, לא שלמים או לא הולמים, כולל אמירות שנשמעות בטוחות אבל שגויות. היועץ עשוי לומר דברים שאינם מופיעים בידע שלכם. תוצרי AI אינם ייעוץ מקצועי.
• אתם אחראים לאופן שבו אתם מגדירים את היועץ שלכם, להחלטה אם תוצרי ה-AI מתאימים לשימוש שלכם, ולכל דבר שאתם או הגולשים שלכם עושים על סמך התוצרים. אסור לכם להסתמך על תוצרי AI כבסיס יחיד להחלטות שיש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה על אדם.
• סיכומים והערכות נוצרים על ידי AI. אם אתם משתפים אותם עם גולשים או עם אחרים, ציינו שהם נכתבו על ידי AI.
• הנחיות דומות עשויות להפיק תוצרים דומים אצל לקוחות אחרים. תוצרי AI שניתנים לכם אינם מידע סודי שלנו, ועשויים שלא להיות ייחודיים.
• בינינו לביניכם, וככל שיש לנו זכויות בהם, תוצרי ה-AI שנוצרים עבור היועצים שלכם שייכים לכם, בכפוף לתנאים אלה.

6. ניסיון, תשלומים ודקות

• תקופת ניסיון. חשבון חדש מקבל 7 ימי ניסיון מיום ההרשמה, פעם אחת לכל עסק. בימי הניסיון היועצת יכולה לעבוד באתר שלכם, עם עד 60 דקות שיחה לכל התקופה. כשהדקות נגמרות, היועצת מפסיקה לקבל שיחות עד סוף התקופה.
• כרטיס אשראי וחיוב אוטומטי. בהרשמה אתם בוחרים מסלול ומוסיפים כרטיס אשראי. בימי הניסיון לא תחויבו. בתום 7 הימים הכרטיס יחויב אוטומטית במחיר המסלול, גם אם לא ניצלתם את כל דקות הניסיון, אלא אם ביטלתם לפני כן. מאותו מועד המנוי מתחדש אוטומטית כל חודש ומחויב מראש, עד שתבטלו.
• מטבע ומחיר. המחירים והחיובים בשקלים חדשים, כפי שמוצגים בעמוד המחירים בזמן ההרשמה, וזה הסכום שתחויבו בו. אם נידרש בעתיד להוסיף מס למחיר, נודיע לכם על כך 30 יום מראש, ותוכלו לבטל לפני שהשינוי חל. את התשלומים מעבדת Stripe.
• מחיר השקה. מי שמצטרף למסלול חודשי במחיר השקה עד 31 בדצמבר 2026 ישלם את אותו מחיר כל עוד המנוי פעיל ברציפות, גם אם המחירון עולה. ביטול המנוי, או חיוב שלא שולם, מסיימים את מחיר ההשקה.
• דקות. כל מסלול כולל מספר דקות שיחה לחודש. דקות שלא נוצלו לא עוברות לחודש הבא. כשהדקות של החודש נגמרות, היועצות מפסיקות לקבל שיחות עד תחילת החודש הבא, או עד שתעברו למסלול גדול יותר.
• החזרים. חיובים שבוצעו אינם מוחזרים, אלא אם תנאים אלה או החוק קובעים אחרת. ביטול לפני תום תקופת הניסיון מונע כל חיוב.
• שינויים במחיר או במסלול. בכפוף למחיר ההשקה, אנחנו רשאים לשנות מחירים או יכולות של מסלול בהודעה של 30 יום לפחות, במייל או בשירות. השינוי חל מהחיוב הראשון שאחרי תום ההודעה. אם אינכם מסכימים, תוכלו לבטל לפני כן, בלי עלות.
• חיוב שנכשל. אם חיוב נכשל ולא הוסדר תוך 15 יום, אנחנו רשאים להשעות את השירות לאחר מתן הודעה.

7. השעיה

אנחנו רשאים להשעות יועץ או את החשבון שלכם, כולו או חלקו, מיד וללא אחריות, אם אנחנו סבורים באופן סביר ש: (א) אתם או היועץ שלכם מפרים את המדיניות או את סעיף 4; (ב) השימוש שלכם יוצר סיכון אבטחתי, משפטי או תפעולי עבורנו, עבור הספקים שלנו, עבור גולשים או עבור לקוחות אחרים; (ג) ספק AI דורש זאת; או (ד) החוק או רגולטור מחייבים זאת. נמסור לכם את הסיבה כשנוכל, ונחזיר את הגישה כשהבעיה תיפתר. אנחנו רשאים גם לסיים שיחות, לחסום תעבורה או להחיל מגבלות קצב באופן אוטומטי כדי לעצור ניצול לרעה.

8. קניין רוחני

• כל הזכויות במידע הלקוח נשארות שלכם. אתם מעניקים לנו רישיון עולמי, לא בלעדי וללא תמלוגים, לאחסן, להעתיק, לעבד, להעביר ולהציג את מידע הלקוח רק ככל שנדרש כדי לספק לכם את השירות, לאבטח אותו ולתמוך בו, וכמתואר בנספח עיבוד הנתונים.
• כל הזכויות בשירות נשארות שלנו, כולל התוכנה, ההנחיות (prompts), התבניות, הווידג'ט והתיעוד שלנו. אנחנו מעניקים לכם זכות מוגבלת, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה להשתמש בשירות במהלך המנוי שלכם, לפי תנאים אלה.
• לא תעתיקו, תמכרו מחדש, תעניקו רישיון משנה, תבצעו הנדסה לאחור (אלא במקום שבו החוק מתיר זאת), או תשתמשו בשירות כדי לבנות מוצר מתחרה, ולא תסירו הודעות קניין.
• אם תשלחו לנו משוב, אנחנו רשאים להשתמש בו בלי כל התחייבות כלפיכם. משוב אינו כולל את מידע הלקוח.

9. איך אנחנו משתמשים במידע הלקוח

• אנחנו משתמשים במידע הלקוח רק כדי לספק לכם את השירות, כולל כדי להפעיל יועצים, להציג לכם תמלילים ונתונים, לבצע חיבורים שהפעלתם, למנוע ניצול לרעה, לתת תמיכה ולציית לחוק.
• אנחנו לא מוכרים ולא משתפים את מידע הלקוח, ואנחנו לא משתמשים בתמלילים של גולשים או במידע על גולשים כדי לאמן או לשפר מודלים של AI, כדי לבנות פרופילים, כדי לשלב אותם עם מידע של לקוחות אחרים, או לשיווק שלנו או לכל מטרה שאינה קשורה למתן השירות לכם. ספקי ה-AI שלנו מחויבים בחוזה לעבד אותו רק כדי לספק לנו את השירותים שלהם, ולפי תנאי ה-API הנוכחיים שלהם, הם אינם משתמשים בו כדי לאמן את המודלים שלהם.
• אנחנו רשאים להשתמש במדדים תפעוליים שאינם כוללים את תוכן השיחות ואינם מזהים אדם כלשהו, כמו מספר שיחות, משכי שיחות, שיעורי שגיאות ועלויות מודלים, כדי להפעיל את השירות, לחייב עליו ולתחזק אותו.
• לגבי המידע על גולשים, אתם בעל השליטה במידע (או ה-business) ואנחנו המעבד שלכם (או נותן השירות, service provider). נספח עיבוד הנתונים חל על העיבוד הזה וגובר על תנאים אלה בענייני הגנת מידע.

10. סודיות

כל צד עשוי לקבל מהצד השני מידע שאינו פומבי ומסומן כסודי, או שאדם סביר היה מבין שהוא סודי ("מידע סודי"). הצד המקבל ישתמש בו רק כדי לקיים את התנאים, יגן עליו לפחות בזהירות סבירה, ויגלה אותו רק לעובדים, לקבלנים ולנותני השירות שלו שצריכים לדעת אותו וכפופים לחובות דומות. האמור לא חל על מידע שהפך לפומבי שלא באשמת הצד המקבל, שכבר היה ידוע לו, שפותח על ידו באופן עצמאי, או שהתקבל כדין מצד שלישי. צד רשאי לגלות מידע סודי אם החוק מחייב זאת, לאחר מתן הודעה במקום שבו החוק מאפשר. מידע הלקוח הוא מידע סודי שלכם.

11. מצגים והסתייגויות

• כל צד מאשר שיש לו סמכות להתקשר בתנאים אלה, ושיציית לחוקים שחלים עליו בקיומם. אנחנו נספק את השירות במיומנות ובזהירות סבירות, ובהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ולנספח עיבוד הנתונים. אתם מאשרים שיש לכם כל הזכויות וההסכמות הדרושות לתוכן הלקוח, ולכך שנעבד את מידע הלקוח לפי תנאים אלה.
• למעט כאמור בתנאים אלה, השירות וכל תוצרי ה-AI ניתנים "כמות שהם" (AS IS) ו"כפי שהם זמינים" (AS AVAILABLE). במידה המרבית שהחוק מתיר, אנחנו מתנערים מכל אחריות אחרת, מפורשת או משתמעת, כולל סחירות, התאמה למטרה מסוימת, בעלות, אי-הפרה, דיוק, ופעולה ללא הפרעות או ללא שגיאות. אנחנו לא מתחייבים לתוצאות כלשהן במכירות, בהמרות או בעסק, ולא מתחייבים שהשירות, ההודעה המוגדרת בו כברירת מחדל או ההגדרות שלו יעמדו בדרישות החוק שחלות על העסק שלכם או בכל מקום שבו נמצאים הגולשים שלכם.

12. הגבלת אחריות

• במידה המרבית שהחוק מתיר, אף צד לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, אגביים, מיוחדים, תוצאתיים, לדוגמה או עונשיים, או לאובדן רווחים, הכנסות, מוניטין או מידע, גם אם הובאה לידיעתו האפשרות לנזקים כאלה.
• במידה המרבית שהחוק מתיר, האחריות הכוללת של כל צד שנובעת מתנאים אלה או קשורה אליהם לא תעלה על הדמים ששילמתם לנו עבור השירות ב-12 החודשים שלפני האירוע שבגינו קמה התביעה. אם לא שילמתם דמים כלל, האחריות הכוללת שלנו מוגבלת ל-400 ש״ח.
• המגבלות האלה לא חלות על חובות התשלום שלכם, על חובות השיפוי של צד, על הפרה שלכם של סעיף 4 או של המדיניות, על תרמית או התנהגות זדונית של צד, או על אחריות שהחוק אינו מאפשר להגביל. דבר בתנאים אלה אינו מגביל את האחריות של אף צד כלפי נושאי מידע במקום שבו דיני הגנת המידע או הסעיפים החוזיים התקניים (Standard Contractual Clauses) אינם מאפשרים זאת.

13. שיפוי

• על ידיכם. אתם תגנו עלינו, על החברים, נושאי המשרה, העובדים והקבלנים שלנו, מפני כל תביעה, חקירה או הליך של צד שלישי, כולל תביעה של גולש או של רגולטור, ותשלמו את הנזקים, הקנסות, העיצומים, הפשרות ושכר הטרחה הסביר של עורכי הדין שנובעים מהם, ככל שהם נובעים מ: (א) תוכן הלקוח, ההצעות, המוצרים, התמחור או העסקאות שלכם עם גולשים; (ב) אי-מתן הודעת פרטיות, גילוי שמדובר ב-AI או הודעת הקלטה נדרשים, או אי-קבלת הסכמה שהחוק מחייב; (ג) הפרה שלכם של סעיף 4 או של המדיניות; או (ד) האתרים, החיבורים או השימוש שלכם במידע על גולשים אחרי שהוא יוצא מהשירות.
• על ידינו. אנחנו נגן עליכם מפני כל תביעה של צד שלישי שטוענת שהשירות, כפי שסופק על ידינו ושימש לפי תנאים אלה, מפר פטנט, זכות יוצרים או סימן מסחר אמריקאיים, או מנצל שלא כדין סוד מסחרי, ונשלם את הנזקים שייפסקו ואת הפשרות שנסכים להן. האמור אינו חל על תביעות שנובעות מתוכן הלקוח, מתוצרי AI, ממודלים או שירותי AI של צדדים שלישיים, משילוב עם רכיבים שלא אנחנו סיפקנו, או משינויים שלא אנחנו ביצענו. אם תביעה כזו מתרחשת או צפויה, אנחנו רשאים לשנות את השירות כך שלא יפר, להשיג רישיון, או להפסיק את החלק המושפע ולהחזיר דמים ששולמו מראש ולא נוצלו. סעיף זה מפרט את מלוא ההתחייבות שלנו לגבי תביעות הפרה.
• ההליך. הצד המשופה חייב להודיע לצד השני על התביעה בהקדם, לתת לו שליטה בלעדית בהגנה ובפשרה (אך שום פשרה לא תטיל על הצד המשופה חובה או הודאה בלי הסכמתו), ולתת עזרה סבירה על חשבון הצד המשפה.

14. תקופה, סיום ומחיקת מידע

• תנאים אלה חלים מהרגע שקיבלתם אותם ועד שהחשבון שלכם נסגר. המנוי מתחדש אוטומטית כל חודש, עד שתבטלו.
• אתם רשאים לבטל בכל עת, בהגדרות החשבון (ניהול המנוי) או במייל לכתובת support@22floor.com. ביטול בתקופת הניסיון: לא תחויבו. ביטול אחרי החיוב הראשון: הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם, ולא תחויבו שוב.
• כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה אם הצד השני מפר את התנאים הפרה מהותית ואינו מתקן אותה תוך 30 יום. אנחנו רשאים לסיים מיד במקרה של הפרה חמורה או חוזרת של המדיניות, או אם המשך ההתקשרות יפר את החוק או את הדרישות של ספק AI.
• עם הסיום, הזכות שלכם להשתמש בשירות מסתיימת, והיועצים שפרסמתם מפסיקים לפעול. במשך 30 יום לאחר הסיום תוכלו לצפות בתמלילים שלכם בשירות, או לבקש מאיתנו ייצוא בכתובת support@22floor.com. לאחר מכן נמחק את מידע הלקוח מהשירות הפעיל תוך 30 יום נוספים, והוא יימחק מהגיבויים תוך 30 יום נוספים אחר כך, אלא אם החוק מחייב אותנו לשמור אותו. תמלילים של גולשים ורשומות שיחה נמחקים גם אוטומטית 90 יום אחרי כל שיחה, ואתם יכולים למחוק שיחות בודדות בכל עת.
• סעיפים 4 (לגבי חובות שקשורות לשימוש שהיה), 5, 6 (לגבי דמים שלא שולמו), 8 עד 13, 14 (פסקה זו ומחיקת המידע) ו-15 ממשיכים לחול גם אחרי הסיום.

15. כללי

• הדין החל ומקום השיפוט. על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, ולבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו סמכות שיפוט ייחודית. כל צד רשאי לבקש סעד מניעה בכל בית משפט מוסמך כדי להגן על הקניין הרוחני שלו או על המידע הסודי שלו. האמור אינו משנה את הדין החל ואת מקום השיפוט שנקבעו בסעיפים החוזיים התקניים או בתנאי העברה אחרים בנספח עיבוד הנתונים, ואינו פוגע בזכויות קוגנטיות שיש לצד לפי הדין של המדינה שלו. אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר טובין בין-לאומי אינה חלה.
• שינויים בתנאים. אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. לגבי שינויים מהותיים, ניתן הודעה של 30 יום לפחות במייל או בשירות, אלא אם החוק מחייב תקופה קצרה יותר. המשך השימוש אחרי מועד התחילה פירושו שאתם מקבלים את השינוי. אם אתם מתנגדים, תוכלו לבטל לפני שהשינוי נכנס לתוקף.
• שירותים של צדדים שלישיים. חיבורים ושירותים של צדדים שלישיים שבחרתם להשתמש בהם כפופים לתנאים שלהם. אנחנו לא אחראים להם.
• פרסום. אנחנו רשאים להציג את שם העסק והלוגו שלכם כלקוח, אלא אם תבקשו שלא.
• כוח עליון. אף צד אינו אחראי לעיכובים שנגרמו מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה, כולל הפסקות שירות של ספקי AI או של ספקי אחסון, למעט חובות תשלום.
• ייצוא וסנקציות. כל צד יציית לחוקי פיקוח הייצוא והסנקציות של ארצות הברית ולחוקים אחרים החלים, בקשר לשירות.
• המחאה. אף צד אינו רשאי להמחות את התנאים בלי הסכמת הצד השני, למעט לחליף במיזוג, ברכישה או במכירה של עיקר הנכסים הקשורים, בהודעה.
• ההסכם המלא. תנאים אלה, המדיניות, נספח עיבוד הנתונים וכל טופס הזמנה הם ההסכם המלא בנושאם. אם יש ביניהם סתירה, סדר העדיפות הוא: נספח עיבוד הנתונים (בענייני הגנת מידע), טופס ההזמנה, תנאים אלה, המדיניות. תנאים בהזמנות רכש אינם חלים.
• שפה. ללקוחות בישראל, הנוסח העברי של תנאים אלה הוא הקובע.
• שונות. אם הוראה מסוימת אינה ניתנת לאכיפה, שאר ההוראות נשארות בתוקף. אי-אכיפה אינה ויתור. הצדדים הם קבלנים עצמאיים. הודעות אלינו נשלחות לכתובת support@22floor.com. הודעות אליכם נשלחות לכתובת המייל של החשבון שלכם.

16. יצירת קשר

DSBC Group, LLC, 1111B South Governors Avenue, Dover, DE 19904, United States. מייל: support@22floor.com.